论什么是问题

论什么是问题

凡是能够直接通过搜索引擎找到答案的问题,都不是问题

可能是中国人有一种喜欢问专家的情节吧,有很多人喜欢动不动什么事情就问人。比如电脑的一些问题。

昨天就有一位朋友来问我,windows电脑中每次打开IE都会弹出一个”Shredder.exe”缺失,请插入光盘再次安装的问题(按测试的话来讲是一个『提示性问题』)。我其实觉得这种问题挺无语的,本身我是做产品经理,也不是修电脑的,我的单位时间成本还挺高,我还有另外更重要的事情要做。不过本着初次见面,帮别人忙的态度,还是趁自己在地铁上的时间查找了一下,并且一查找就找到解决方案了。

所以其实那位朋友真的是自己不会用搜索。

那么什么是问题呢?

搜索引擎问不到的问题,要找人一起解决

这个就回到做geek的缺点了,geek们平时用搜索引擎已经用习惯了,首先总喜欢在google上找答案。然而网上的答案大家其实都有部分掩盖的,不完全是真相。换句话说,有很多问题网上也没有,还是要跟人打交道的。所以这种情况下,应该尽早去跟人打交道,找人来解决。如果找的对象说自己没有授权,找有授权能力的人解决;如果还是在一个人情况下解决不了,找到自己的同伴;如果还解决不了,懂得向高层求助。

解决问题的不同途径

敢想,敢做

很简单,对于大多数跟软件、产品相关的问题,先要敢想,去思考这个事情背后的本质是什么,这样能够在搜索引擎中最快的搜到答案。

敢做,敢想

对于搜索引擎不能够解决的问题,需要先动手去做,做着做着就有感觉了,这时候慢慢总结一套经验和方法论出来。这种问题,千万不要害羞,努力去问。

最后的话

生活中大部分问题要比上面的复杂很多,可能并不是一分为二的,这时候就需要有智慧将问题拆解。